SP :: Publicaties :: Tribune

OuderenNUkrant voorjaar 2004

Oh God, hoe moet het straks als ík oud ben?

Grote verpleeg- en verzorgingsenquête signaleert grove misstanden

Complimenten voor de inzet van het personeel, en heel veel signalen dat het fout gaat. Dat is de voorlopige opbrengst van de landelijke enquête die het SP-Ouderenplatform en comité Zorg voor Iedereen houden in verpleeg- en verzorgingshuizen in het hele land. De antwoorden liegen er niet om. Dieren worden beter behandeld, concludeerde iemand kort en krachtig.

Red de solidariteit! is het motto waaronder de enquête gehouden wordt. Juist de mensen die Nederland opgebouwd hebben en nauwelijks van de welvaart hebben kunnen profiteren, verdienen die solidariteit. Maar hij wordt in rap tempo afgebroken. Eigen verantwoordelijkheid, is het credo van Balkenende. Hoezo, als je in je laatste levensfase zit en volledig afhankelijk bent van anderen?

De enquête richt zich niet alleen op de bewoners van verpleeg- en verzorgingshuizen, maar ook op hun familieleden en de werkers in de zorg. Voor het doornemen van de vragenlijst wordt de medewerking van de tehuizen gevraagd, en in veel gevallen verkregen.

Bijvoorbeeld in Utrecht, waar de enquêteurs erg welkom waren in verpleeghuis Huis aan de Vecht. Coördinator Wijnland Tolk: 'Na afloop besloot het personeel zelf de bewoners te enquêteren die niet aanwezig waren, en de enquête ook te verspreiden onder de andere medewerkers van de overkoepelende stichting.'

‘Iedereen zou zich de uitkomsten moeten aantrekken’

Zo'n achthonderd ingevulde formulieren zijn inmiddels binnen. Kevin Levie is druk bezig de gegevens te verwerken. 'De antwoorden zijn aardig gelijk verdeeld tussen bewoners en familieleden aan de ene kant, en werkers en vrijwilligers aan de andere kant. Het beeld dat uit de formulieren naar voren komt, is heel duidelijk. Bewoners en familieleden wijzen op de grote inzet van het personeel, maar concluderen dat de zorg desondanks achteruit gaat. Werkers hebben het vooral over de zorg die ze graag wíllen geven, maar waarvoor ze de tijd niet hebben. En de leidinggevenden stellen over het algemeen dat het wel meevalt.'

Gevraagd werd ook naar suggesties voor verbetering. Levie: 'Naast algemene opmerkingen als stoppen met bezuinigen en meer geld en personeel, zijn ook heel concrete voorstellen gedaan die bijvoorbeeld de bureaucratie terugdringen of aangeven hoe het personeel beter ingezet kan worden.'

Cees Groot van het SP-Ouderenplatform: 'De uitkomsten bevestigen wat wij eigenlijk allang wisten, en wat iedereen zich zou moeten aantrekken. De vereenzaming van de bewoners en patiënten neemt toe omdat het personeel geen tijd meer heeft voor een beetje aandacht. De zorg verschraalt door bezuinigingen op eten, drinken en fruit. En de activiteiten worden afgebouwd, zodat zelfs het ommetje naar buiten er niet meer bij is. Zelfs de basale zorg, als helpen met de toiletgang en bij het aankleden, komt in het gedrang. Hij wordt teruggebracht tot vaste tijden op de dag, en beperkt in tijd die ervoor beschikbaar is. De enquête laat zien dat krantenberichten over pyjamadagen en het in rekening brengen van wc-rollen niet afgedaan kunnen worden als incidenten.'

Munitie voor Agnes Kant

De misstanden verdienen veel verzet, maar daarvan blijkt weinig terecht te komen. Groot heeft er een verklaring voor. 'Van de bewoners en patiënten kun je moeilijk verwachten dat ze in actie komen. Familieleden komen zelden in contact met lotgenoten en kunnen met hun klachten vaak nergens terecht en de directies van de zorginstellingen zijn bang om de zwarte piet toegeschoven te krijgen. Daardoor blijft het enerzijds bij incidentele protesten en anderzijds bij de enorme inzet van de werkers om ondanks de bezuinigingen en de tijdsdruk toch zoveel mogelijk zorg te geven.’

De gesystematiseerde uitkomsten van de enquête zullen per tehuis aan de directie aangeboden worden, en bieden verder munitie voor de SP-Kamerfractie om de druk op het kabinet op te voeren. Kamerlid Agnes Kant: ‘Concrete voorbeelden werken wel degelijk in politieke debatten. En met de uitkomsten van de enquête hebben we een hele waslijst aan voorbeelden. Nu hoor ik nog vaak van collega-Kamerleden zo erg is het toch allemaal niet? Zo erg is het wél, en dat kunnen we met de enquêteantwoorden beter aantonen dan ooit. Dat maakt het voor de minister en de andere partijen heel moeilijk om te ontkennen dat er echt wat gebeuren.’

 

Verder nieuw op SP.nl

• Spanning maart 2012:
  Nieuwe lente, nieuw perspectief
• ZO elfde editie

Tribune april

• Architect Hans Semeijn en Jan Marijnissen
• Eerste SP-wet aangenomen
• Voedsel Focus Amersfoort: ‘Ik leef niet, ik overleef’
• Adieu Vijverhofstraat
• Vaarwel en welkom
• Dennis de Jong: ‘Help de ondernemers’
• Burgerwaarnemers bij Russische verkiezingen