De Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) speelt een hoofdrol in de uitvoering van het Nederlandse vreemdelingen- en asielbeleid. Helaas voor de vele duizenden mensen die met de IND te maken hebben functioneert deze overheidsdienst al jaren dramatisch slecht. Slechte bereikbaarheid, termijnoverschrijdingen, fouten en onzorgvuldigheden in de besluiten die deze dienst neemt over mensenlevens komen veel te vaak voor. Er moet daarom orde op zaken worden gesteld bij de IND. Het is onacceptabel dat een overheidsdienst al zo lang zo slecht functioneert.