'Verbeter bescherming consument bij overstap van energiebedrijf'

Allereerst wil de SP dat bij verhuizing en overstappen altijd de meterstanden worden opgenomen, ongeacht of een klant beschikt over een slimme of een gewone meter. 95% van de Nederlandse huishoudens heeft op dit moment nog een klassieke gas- en elektriciteitsmeter. In dat geval wordt de meterstand bij verhuizing en switchen van leverancier niet opgenomen maar geschat. Volgens Jansen is dat de belangrijkste oorzaak van geschillen over de eindafrekening.

Verder wil de SP dat voor aansluitingen met een slimme meter bij een geschil over de rekening de bewijslast komt te rusten bij de netbeheerder. Deze dient de naleving van de privacy- en securityeisen en de correctheid van de meetgegevens onomstotelijk aan te tonen. Verwijzen naar algemene waarborgen, zoals een gecertificeerd administratie­systeem, is wat de SP betreft niet voldoende. Jansen: 'Je zal normaal een jaarverbruik van 1.500 m3 gas hebben en opeens een rekening krijgen voor 10.000 m3. In zo’n situatie sta je als consument erg zwak als jij moet aantonen dat de leverancier fout zit.'

Tenslotte stelt de SP voor om de wettelijke vereisten voor slimme gas- en elektriciteitsmeters ook van toepassing te verklaren op slimme warmte- en koudemeters. Jansen: 'Bij stadsverwarming en andere collectieve warmte-en koelingsystemen loopt de klant vergelijkbare risico’s als er slimme meters worden ingevoerd. Ik snap dan ook niet waarom de rechtsbescherming voor deze groep slechter zou moeten zijn.'